Nutzungsbedingungen
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Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Avora-Plattform, die von der Avora International AG, Zug, Schweiz („Avora“, „wir“, „uns“) bereitgestellt wird. Sie gelten für die Organisation, die mit uns einen Vertrag schließt (der „Kunde“), sowie für jede Person, die der Kunde zur Nutzung der Plattform berechtigt.
Dies ist Version 1, verfasst für die Pilotphase.
Sie ist in verständlicher Sprache formuliert und wurde noch nicht durch externe Rechtsberater geprüft. Wir gehen davon aus, sie nach dieser Prüfung zu überarbeiten. Wenn Sie mit uns eine unterzeichnete Vereinbarung, ein Bestellformular oder einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen haben, hat dieses Dokument Vorrang vor diesen Bedingungen, soweit die beiden voneinander abweichen.
Was der Dienst ist
Avora ist eine kontrollierte Common Data Environment für die Standortportfolios von Turmgesellschaften: Sie nimmt Dokumente auf, strukturiert sie zu Standortfakten und koordiniert die zugehörigen Arbeitsabläufe. Sie wird als gehosteter Dienst bereitgestellt, zusammen mit einer begleitenden Feldanwendung für die mobile Nutzung.
Avora wird ausschließlich Unternehmen angeboten. Der Dienst ist nicht für Verbraucher und nicht für die private oder häusliche Nutzung bestimmt. Wir stellen den Dienst nicht wissentlich Personen unter 18 Jahren bereit.
Jeder Kunde wird in einer eigenen, isolierten Bereitstellung betrieben — mit eigener Datenbank, eigenem Suchindex, eigenem Objektspeicher und eigener Identitätsinstanz. Es gibt keine gemeinsame Kundendatenbank.
Avora erfasst und strukturiert Informationen. Avora trifft keine Entscheidungen für den Kunden und berechnet weder Vertragsstrafen noch vertragliche Kostenzuordnungen oder Verschuldenszuordnungen mit finanziellen Folgen. Entscheidungen dieser Art bleiben dem Kunden vorbehalten.
Konten und Zugang
- Konten werden für namentlich benannte Personen eingerichtet. Zugangsdaten und Anmeldelinks dürfen nicht weitergegeben werden, und ein Konto darf nicht von mehreren Personen genutzt werden.
- Die Administratoren des Kunden entscheiden, wer Zugang erhält und mit welcher Rolle, und sind dafür verantwortlich, den Zugang zu entziehen, wenn eine Person ausscheidet oder ihre Rolle wechselt.
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, was seine Nutzer mit der Plattform tun, einschließlich der Nutzer bei seinen Auftragnehmern, Planungsbüros und sonstigen Partnern, die er einlädt.
- Informieren Sie uns umgehend unter support@avoraai.ch, wenn Sie annehmen, dass ein Konto kompromittiert wurde. Sicherheitsprobleme können auch gemäß unserer Sicherheitsrichtlinie gemeldet werden.
- Wir können ein Konto oder einen bestimmten Zugangsweg sperren, wenn wir begründet annehmen, dass dies zum Schutz der Plattform, der Daten des Kunden oder der Daten eines Dritten erforderlich ist. In diesem Fall informieren wir den Kunden und stellen den Zugang wieder her, sobald der Grund dafür behoben ist.
Zulässige Nutzung
Bei der Nutzung von Avora verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:
- Inhalte hochzuladen, zu deren Hochladen Sie nicht berechtigt sind, oder die Plattform zur Verletzung der Rechte Dritter zu nutzen;
- zu versuchen, auf Daten einer anderen Organisation zuzugreifen oder die Rollen- und Sichtbarkeitskontrollen zu umgehen, die Organisationen voneinander trennen;
- den Dienst zu sondieren, Lasttests zu unterziehen oder anzugreifen, soweit dies nicht nach unserer Sicherheitsrichtlinie gestattet ist;
- Schadsoftware hochzuladen oder wissentlich Inhalte hochzuladen, die in der Schweiz oder in dem Land, in dem der Kunde tätig ist, rechtswidrig sind;
- den Dienst weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder einem Dritten als eigenes Produkt bereitzustellen oder ihn zur Entwicklung eines Konkurrenzprodukts zu nutzen;
- automatisierte Zugriffe in einer Weise zu nutzen, die den Dienst für andere beeinträchtigt, oder dokumentierte Ratenbegrenzungen zu umgehen.
Laden Sie personenbezogene Daten nur hoch, wenn Sie dafür eine Rechtsgrundlage haben, und nur diejenigen personenbezogenen Daten, die für die Arbeit tatsächlich erforderlich sind. Avora ist für Standort-, Dokument- und Workflowdaten ausgelegt, nicht für besondere Kategorien personenbezogener Daten.
Kundendaten, Eigentum und Vertraulichkeit
Die Daten gehören dem Kunden. Dokumente, Standortdaten, extrahierte Fakten, der Prüfverlauf und alles andere, was der Kunde oder seine Nutzer in die Plattform einbringen, bleiben Eigentum des Kunden. Wir beanspruchen daran kein Eigentum.
Wir verwenden Kundendaten ausschließlich, um den Dienst bereitzustellen und zu unterstützen und um ihn sicher zu halten. Wir verkaufen sie nicht, geben sie nicht zu Werbezwecken weiter und verwenden sie nicht zum Training allgemeiner Modelle für maschinelles Lernen. Unsere KI-Verarbeitung erfolgt unter vertraglichen Bedingungen, die die Verwendung von Kundendaten für das Modelltraining des Anbieters ausschließen.
Wir behandeln Kundendaten vertraulich. Ein Zugriff durch Avora-Mitarbeitende über die Anwendung erfordert eine ausdrückliche, zeitlich befristete Freigabe durch den Kunden, und jeder Zugriff wird protokolliert. Der Betrieb einer gehosteten Plattform bringt es mit sich, dass eine kleine Zahl unserer Ingenieure über Infrastruktur-Zugangsdaten verfügt; die Verwendung dieser Zugangsdaten gegenüber einem Produktivsystem wird protokolliert und als begründungspflichtiges Ausnahmeereignis behandelt.
Wir bewahren Kundendaten für die Dauer des Vertrags auf. Bei Vertragsende werden die Daten für den Kunden exportiert, und anschließend werden die Datenbanken und Speicher der Bereitstellung vernichtet. Sicherungskopien verfallen automatisch innerhalb von 14 Tagen. Löschung und Export werden derzeit von unseren Betreibern auf Weisung des Kunden durchgeführt; eine Löschung in Selbstbedienung ist auf unserer Roadmap.
Avora ist Eigentümerin der Plattform selbst — der Software, des Datenmodells, der Dokumentation und aller Verbesserungen, die wir daran vornehmen. Ihr Feedback an uns darf ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber zur Verbesserung des Produkts verwendet werden, ohne dass daraus ein Anspruch auf Ihre Daten entsteht.
Unterauftragsverarbeiter und personenbezogene Daten
Für den Betrieb des Dienstes setzen wir eine kleine Zahl von Unterauftragsverarbeitern ein. Sie sind mit ihrem Zweck und Standort in unserer Datenschutzerklärung genannt, die auch erläutert, wie wir personenbezogene Daten nach der DSGVO und dem revidierten Datenschutzgesetz (DSG) verarbeiten. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, tun wir dies als Auftragsverarbeiter nach den Weisungen des Kunden auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags.
Verfügbarkeit
Während der Pilotphase bieten wir keine Service-Level-Vereinbarung an und sichern keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb zu. Der Dienst wird so bereitgestellt, wie er ist. Wir nehmen die Verfügbarkeit ernst — die Plattform wird überwacht und gesichert —, doch eine Pilotbereitstellung ist eine Umgebung, die wir noch aktiv verändern, und ehrliche Erwartungen sind besser als eine Zahl, für die wir noch nicht einstehen können.
Konkret bedeutet das: Wir können Änderungen während der Geschäftszeiten einspielen, wir können den Dienst für Wartungsarbeiten vom Netz nehmen, und wir kündigen geplante Ausfallzeiten nach Möglichkeit im Voraus an. Verfügbarkeitszusagen, Reaktionszeiten des Supports und Wartungsfenster werden, sofern der Kunde sie benötigt, im Vertrag des Kunden vereinbart, nicht hier.
Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine Partei der anderen für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Umsätze, entgangene Geschäftsmöglichkeiten oder die Kosten für Ersatzleistungen. Insbesondere haften wir nicht für Entscheidungen, die der Kunde oder seine Partner auf Grundlage von Informationen in der Plattform treffen, einschließlich Planungs-, Bau- und Genehmigungsentscheidungen; der Kunde bleibt dafür verantwortlich, Fakten mit technischer, sicherheitsrelevanter oder regulatorischer Tragweite zu überprüfen.
Unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit dem Dienst ist auf die Entgelte begrenzt, die der Kunde uns in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt hat. Wurden keine Entgelte gezahlt, ist unsere Gesamthaftung auf CHF 5.000 begrenzt.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für Körperverletzung oder Tod oder für sonstige Fälle, in denen die Haftung nach schweizerischem Recht nicht beschränkt werden kann.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Zug, Schweiz. Jede Partei kann dennoch bei jedem zuständigen Gericht vorsorgliche Maßnahmen beantragen.
Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen ändern — voraussichtlich als Erstes, sobald Rechtsberater diese Version geprüft haben. Wir aktualisieren dann das Datum oben auf dieser Seite und informieren die Administratoren des Kunden über jede wesentliche Änderung mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten. Ist eine wesentliche Änderung nicht annehmbar, kann der Kunde den betroffenen Dienst vor Inkrafttreten der Änderung zu den Bedingungen seines Vertrags mit uns kündigen. Bei fortgesetzter Nutzung nach Inkrafttreten der Änderung gilt die neue Fassung.
Fragen
Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie bitte an support@avoraai.ch. Bedenken hinsichtlich des Verhaltens können unter conduct@avoraai.ch gemeldet werden.