Warunki świadczenia usług
To tłumaczenie ma charakter pomocniczy. W razie rozbieżności z wersją angielską obowiązuje wersja angielska. Przeczytaj wersję angielską
Niniejsze warunki regulują korzystanie z platformy Avora udostępnianej przez Avora International AG, Zug, Szwajcaria („Avora”, „my”, „nas”). Mają one zastosowanie do organizacji, która zawiera z nami umowę („klient”), oraz do każdej osoby upoważnionej przez klienta do korzystania z platformy.
Jest to wersja 1, przygotowana na potrzeby fazy pilotażowej.
Została sporządzona prostym językiem i nie została jeszcze zweryfikowana przez zewnętrznego doradcę prawnego. Spodziewamy się, że zmienimy ją po przeprowadzeniu takiej weryfikacji. Jeżeli zawarli Państwo z nami podpisaną umowę, formularz zamówienia lub umowę powierzenia przetwarzania danych, dokument ten ma pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami w zakresie, w jakim oba dokumenty się różnią.
Czym jest usługa
Avora to zarządzane środowisko wspólnych danych (Common Data Environment) dla portfeli lokalizacji przedsiębiorstw infrastruktury wieżowej: przyjmuje dokumenty, porządkuje je w postaci faktów dotyczących lokalizacji i koordynuje związane z nimi przepływy pracy. Jest świadczona jako usługa hostowana, wraz z towarzyszącą aplikacją terenową do użytku mobilnego.
Avora jest oferowana wyłącznie przedsiębiorcom. Nie jest przeznaczona dla konsumentów ani do użytku osobistego lub domowego. Nie świadczymy świadomie usługi osobom, które nie ukończyły 18 lat.
Każdy klient korzysta z własnego, odizolowanego wdrożenia — własnej bazy danych, indeksu wyszukiwania, magazynu obiektów i instancji tożsamości. Nie istnieje wspólna baza danych klientów.
Avora rejestruje i porządkuje informacje. Nie podejmuje decyzji za klienta i nie oblicza kar, umownego przypisania kosztów ani przypisania winy, które pociągają za sobą skutki finansowe. Decyzje tego rodzaju pozostają w gestii klienta.
Konta i dostęp
- Konta są tworzone dla imiennie wskazanych osób. Danych uwierzytelniających i linków do logowania nie wolno udostępniać, a z jednego konta nie może korzystać kilka osób.
- Administratorzy klienta decydują, kto otrzymuje dostęp i z jaką rolą, oraz odpowiadają za odebranie dostępu, gdy ktoś odchodzi lub zmienia rolę.
- Klient odpowiada za działania swoich użytkowników na platformie, w tym użytkowników po stronie zaproszonych przez niego dostawców, biur projektowych i innych partnerów.
- Prosimy niezwłocznie poinformować nas pod adresem support@avoraai.ch, jeżeli uważają Państwo, że konto zostało przejęte. Problemy z bezpieczeństwem można również zgłaszać zgodnie z naszą polityką bezpieczeństwa.
- Możemy zawiesić konto lub określoną ścieżkę dostępu, jeżeli zasadnie uznamy, że jest to konieczne dla ochrony platformy, danych klienta lub danych innej strony. W takim przypadku poinformujemy o tym klienta i przywrócimy dostęp, gdy tylko przyczyna zostanie usunięta.
Dopuszczalne korzystanie
Korzystając z Avora, zobowiązują się Państwo nie:
- przesyłać treści, do których przesyłania nie mają Państwo prawa, ani wykorzystywać platformy do naruszania praw innych osób;
- podejmować prób uzyskania dostępu do danych należących do innej organizacji ani obchodzenia mechanizmów kontroli ról i widoczności, które oddzielają organizacje od siebie;
- sondować, testować obciążeniowo ani atakować usługi, z wyjątkiem działań dozwolonych przez naszą politykę bezpieczeństwa;
- przesyłać złośliwego oprogramowania ani świadomie przesyłać treści niezgodnych z prawem w Szwajcarii lub w kraju, w którym klient prowadzi działalność;
- odsprzedawać usługi, udzielać do niej sublicencji ani udostępniać jej osobom trzecim jako własnego produktu, ani wykorzystywać jej do tworzenia produktu konkurencyjnego;
- korzystać z dostępu zautomatyzowanego w sposób pogarszający działanie usługi dla innych ani obchodzić udokumentowanych limitów liczby żądań.
Dane osobowe mogą Państwo przesyłać wyłącznie wtedy, gdy mają Państwo ku temu podstawę prawną, i tylko w zakresie, w jakim są one rzeczywiście niezbędne do wykonania pracy. Avora jest przeznaczona do przechowywania danych dotyczących lokalizacji, dokumentów i przepływów pracy, a nie szczególnych kategorii danych osobowych.
Dane klienta, własność i poufność
Klient jest właścicielem swoich danych. Dokumenty, dane lokalizacji, wyodrębnione fakty, historia audytu oraz wszelkie inne informacje wprowadzone na platformę przez klienta lub jego użytkowników pozostają własnością klienta. Nie rościmy sobie do nich żadnych praw własności.
Wykorzystujemy dane klienta wyłącznie w celu świadczenia usługi i jej wsparcia oraz utrzymania jej bezpieczeństwa. Nie sprzedajemy ich, nie udostępniamy ich do celów reklamowych i nie wykorzystujemy ich do trenowania modeli uczenia maszynowego ogólnego przeznaczenia. Przetwarzanie z wykorzystaniem AI odbywa się na warunkach umownych wykluczających wykorzystywanie danych klienta do trenowania modeli dostawcy.
Traktujemy dane klienta jako poufne. Dostęp personelu Avora za pośrednictwem aplikacji wymaga wyraźnego, ograniczonego w czasie upoważnienia udzielonego przez klienta, a każdy taki dostęp jest rejestrowany. Obsługa platformy hostowanej oznacza, że niewielka liczba naszych inżynierów posiada dane uwierzytelniające do infrastruktury; użycie tych danych wobec systemu produkcyjnego jest rejestrowane i traktowane jako zdarzenie wyjątkowe wymagające uzasadnienia.
Przechowujemy dane klienta przez okres obowiązywania umowy. Po zakończeniu umowy dane są eksportowane dla klienta, a następnie bazy danych i magazyny danych wdrożenia są niszczone. Kopie zapasowe wygasają automatycznie w ciągu 14 dni. Obecnie usuwanie i eksport danych są przeprowadzane przez naszych operatorów na polecenie klienta; samodzielne usuwanie danych jest przewidziane w naszych planach rozwoju.
Avora jest właścicielem samej platformy — oprogramowania, modelu danych, dokumentacji oraz wszelkich wprowadzanych przez nas ulepszeń. Przekazane nam przez Państwa uwagi mogą zostać wykorzystane do ulepszenia produktu bez żadnych zobowiązań wobec Państwa i bez jakichkolwiek roszczeń do Państwa danych.
Dalsze podmioty przetwarzające i dane osobowe
Do świadczenia usługi korzystamy z niewielkiej liczby dalszych podmiotów przetwarzających. Są one wymienione, wraz z celem i lokalizacją, w naszej informacji o ochronie prywatności, która wyjaśnia również, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO i szwajcarską federalną ustawą o ochronie danych (FADP). W zakresie, w jakim przetwarzamy dane osobowe w imieniu klienta, działamy jako podmiot przetwarzający na polecenie klienta, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.
Dostępność
W fazie pilotażowej nie oferujemy umowy o poziomie usług i nie obiecujemy nieprzerwanego ani bezbłędnego działania. Usługa jest świadczona w takim stanie, w jakim się znajduje. Traktujemy dostępność poważnie — platforma jest monitorowana i objęta kopiami zapasowymi — jednak wdrożenie pilotażowe jest środowiskiem, które wciąż aktywnie zmieniamy, a uczciwe oczekiwania są lepsze niż wskaźnik, za którym nie możemy jeszcze w pełni stanąć.
W praktyce: możemy wdrażać zmiany w godzinach pracy, możemy wyłączać usługę w celu konserwacji i, o ile to możliwe, z wyprzedzeniem powiadomimy o planowanych przerwach. Zobowiązania dotyczące dostępności, czasy reakcji wsparcia oraz okna serwisowe, jeżeli klient ich potrzebuje, są uzgadniane w umowie z klientem, a nie w niniejszych warunkach.
Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności wobec drugiej strony za szkody pośrednie lub następcze, utracone zyski, utracone przychody, utracone możliwości biznesowe ani koszty usług zastępczych. W szczególności nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez klienta lub jego partnerów na podstawie informacji zawartych na platformie, w tym decyzje dotyczące planowania, budowy i zatwierdzeń; klient pozostaje odpowiedzialny za weryfikację faktów mających znaczenie inżynieryjne, dla bezpieczeństwa lub regulacyjne.
Nasza łączna odpowiedzialność wynikająca z usługi lub z nią związana jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych nam przez klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia. Jeżeli nie uiszczono żadnych opłat, nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty CHF 5,000.
Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza odpowiedzialności za winę umyślną lub rażące niedbalstwo, za uszkodzenie ciała lub śmierć ani za cokolwiek innego, czego nie można ograniczyć na gruncie prawa szwajcarskiego.
Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze warunki podlegają prawu szwajcarskiemu, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Wyłącznym miejscem jurysdykcji jest Zug, Szwajcaria. Każda ze stron może jednak wystąpić o zabezpieczenie tymczasowe do dowolnego właściwego sądu.
Zmiany niniejszych warunków
Możemy zmieniać niniejsze warunki — w pierwszej kolejności po weryfikacji tej wersji przez doradcę prawnego. Zaktualizujemy datę na górze tej strony i powiadomimy administratorów klienta o każdej istotnej zmianie co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli istotna zmiana jest nie do przyjęcia, klient może wypowiedzieć usługę, której dotyczy zmiana, przed jej wejściem w życie, na warunkach określonych w umowie zawartej z nami. Dalsze korzystanie z usługi po wejściu zmiany w życie oznacza, że obowiązuje nowa wersja.
Pytania
Pytania dotyczące niniejszych warunków prosimy kierować na adres support@avoraai.ch. Zastrzeżenia dotyczące postępowania można zgłaszać pod adresem conduct@avoraai.ch.